退貨服務範圍僅限臺灣地區
01. 為了簡化及加速取得適合商品的流程，JACNANA僅提供退貨服務，恕無法提供換貨服務。
02. 商品有尺寸不合或未符預期之情況，可於七日猶豫期內來信至客服 service@jacnana.com
申請退貨並重新訂購，信件主旨請填寫「退貨事宜」，並於內文中提供您的訂單編號 / 手機號碼 / 商品名稱，並描述您退貨之緣由為猶豫期退貨或瑕疵品退貨。
03. 每筆訂單在猶豫期內享有一次免費退貨服務。
04. 未經客服同意自行寄回商品者，本公司恕不受理，相關運費需由顧客自行承擔。
05. 退貨規範不適用於香港、澳門、新加坡、美國、加拿大等訂單。
退貨須知
01. 基於衛生安全考量，以下商品類別恕不提供退貨服務
貼身穿著用品：包含內衣褲、睡衣、襪子、泳裝及含胸罩功能之商品
個人飾品配件：耳環、耳釘、項鍊、戒指、手鍊等商品
02. 猶豫期計算為簽收隔日算起七日內(包含例假日) 猶豫期非試用期，請保持商品及贈品全新狀態、勿拆除原包裝及吊牌。
超取為取件隔日算第一天，宅配為簽收隔日算第一天，提醒您不論是否為您本人簽收(如管理員／家人等第三方代為簽收等)，均視為您已收受商品，請務必留意。
03. 為保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
商品寄錯、缺貨、瑕疵品請皆以「原檔清晰完整開箱影片」為依據。
04. 辦理退貨後之訂單金額未達滿額門檻，或組合商品未達组合優惠件數，
欲保留之組合商品需以原價購買，滿額贈品亦須退回；若訂單未達免運金額，則需再補收訂單之運費。
本公司將自行自退款款項中扣除前述差價及運費金額。
05. 若確定商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，將由客服與您聯繫商品寄還事宜，
該運送費用由您自行負擔。經客服聯繫後，您未於客服所通知之期限內回覆，則視為您同意拋棄商品所有權，
並同意由本公司逕行處理商品，恕無法受理退款，敬請留意，避免影響您的權益。
退貨費用說明
01. 選擇銀行轉帳退款者，需負擔手續費 NT$ 15
02. 部分退貨導致訂單金額低於活動門檻時，將從退款中扣除相應差額
全單退貨者需承擔原始運費(自退款中扣除原始運費，超商-NT$ 80／宅配-NT$ 120)
03. 請勿直接將現金包入包裹內，若收到現金，客服將另行通知並且匯款退回(扣除手續費NT$ 15)，
為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨申請。
瑕疵商品處理
若您發現商品有非人為之瑕疵或損壞，請立即拍照紀錄，並來信至 service@jacnana.com
請提供訂單號碼、清晰照片及問題描述，聯繫客服處理。
以下狀況皆屬品質標準，恕不認定為瑕疵商品
01. 商品尺寸皆為人工平量，會因不同批次寄送、材質等因素，
與實際商品的尺寸測量誤差為±2cm屬正常範圍。
02. 每台電腦、手機顯色度不一樣可能會有些許色差問題，請斟酌下單。
03. 線頭、輕微脫線、未開釦、衣物壓痕、混線、溢膠、殘膠皆為正常現象。
04. 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，請先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。例如牛仔系列商品。
05. 牛仔類衣褲，每批水洗程度不同，會有些許色差，刷破位置每批會些許不同，皆為正常現象。
06. 包款商品如為真皮皮革生產，因季節、染料、皮料等不同因素影響，皮面狀態、顏色、皮質會有所落差屬正常現象。
07. 皮革紋路、擦皮仿舊斑駁紋路、壓痕折痕、材質味道、直徑3公分內之小污點或刮痕、
可自行裁剪之少許線頭、全新拉鍊乾澀、在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，
不影響正常使用功能與外觀時，皆不列入瑕疵範圍。
其他注意事項
01. 除商品瑕疵外，猶豫期內提供一次退貨免運費服務，請向客服來信申請。
退貨商品須保持商品及贈品全新且包裝完整（包含夾鏈袋等）狀態寄回辦理，若商品不完整，本公司有拒絕退貨。
02. 商品已經使用或污損、殘留非商品本身氣味，衣物有明顯香水、菸味等味道、沾有粉底、口紅、
商品吊牌拆除、已下水、有刮傷受損等使用痕跡，恕無法受理瑕疵及退貨申請。
03. 退貨商品不列入任何會員累積消費金額內。
04. 優惠券、購物金為本公司贈與，等同消費折扣，一經系統折抵即失效，取消訂單、退貨訂單皆無法復原、折現或申請退款。
05. 提醒您，若經本公司判斷您有無故或惡意退貨次數過多或其他經本公司認為不適當之情形，
本公司有權終止或暫停您全部或部分的會員資格，並拒絕您使用本網站服務，同時列為交易黑名單，請您留意。