付款及發票

-        付款方式說明

【注意】本網站目前尚未提供「貨到付款」及「超商取貨付款」服務，將於您的訂單完成付款作業後，才會安排出貨。

Ｑ1：我還沒完成信用卡付款／取得繳費代碼視窗就跳掉了怎麼辦？

若金流頁面跳轉失敗，導致無法成功付款，請直接重新下單（未付款的訂單都將自動失效）。

Ｑ2：我忘記我的繳費代碼了，可以重新給我嗎？

-  如於結帳頁面有成功取得代碼，請於登入會員後，至本網站右上角「我的帳戶」中查看訂單詳細資訊中找尋。

-  如沒有顯示代碼，請直接重新下單即可。

Ｑ3：為什麼我的信用卡一直無法交易？

信用卡無法交易可能有以下情況，建議您可以換其他信用卡卡片進行付款或與原信用卡發卡銀行客服聯繫。

-  信用卡相關資訊輸入錯誤

-  超出信用卡使用額度或餘額不足

-  信用卡發卡銀行內部系統問題

-  信用卡授權時，網路不穩或斷線

-  未成功通過網路交易3D安全驗證

Ｑ4：付款失敗怎麼辦？

未付款之訂單，將視為未付款，系統會自動取消該筆訂單，請重新下單即可。

Ｑ5：請問你們有開發票嗎？

 除海外訂單外，您的訂單成功付款後，雲端發票將會自動開立；發票開立通知信件可以到會員註冊之信箱查看。

Q6：我的發票想打統編，怎麼辦？

若發票需打統編，請您務必於結帳頁面選擇「公司戶發票」並輸入公司發票抬頭、統一編號等資訊。

Ｑ7：請問可以提供紙本發票嗎？

本網站為響應環保，與會員一同為地球盡一份心力，無提供紙本發票之服務。

Q8：我已經付款了，但我想取消訂單怎麼辦？

如欲取消尚未進入出貨作業之訂單內容，請聯繫客服並提供當筆訂單編號，客服將協助進行取消訂單作業。

※ 如訂單狀態顯示為「已確認」，代表訂單已進入出貨作業，請另行與客服聯繫處理方式。

Q9：請問會如何退款呢？

除客服另有通知外，本網站之退款流程預計為15天，並依照您的原付款方式依據下列流程退款給您：

-  信用卡付款｜將直接透過信用卡刷退，退款至您原付款之信用卡。您於確認訂單取消後，請於登入會員後，

  至本網站右上角「我的帳戶」中查看訂單狀態。退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

-  ATM虛擬代碼繳費｜於收到您的退款申請後，本網站將會寄送「退款通知信」到會員註冊之信箱，麻煩您回覆相關退款帳戶資訊。

  本網站將於收到帳戶資訊後，依本網站之付款作業流程以匯款方式退還予您。

Q10：我是跟別人合購的，請問可以退款給我嗎？

 退款會退至原訂購人之匯款帳戶，或退刷至原付款之信用卡，需請您與原訂購人確認款項。

【海外付款及發票說明】

1.        付款說明

本網站使用第三方支付平台系統，凡各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡及銀聯卡皆可使用。

海外訂單結帳金額與退款金額皆以新台幣為主，幣別匯率浮動造成之匯率差將需由您吸收。

2.        海外發票說明
依照台灣相關法令規定，本網站針對海外訂單得免開立統一發票。
惟本網站會於包裹中附上商品明細以供核對商品。

3.        交易驗證碼提醒
本網站有啟用信用卡3D驗證，進行付款時，您需透過手機簡訊或您的發卡銀行所規定之方式輸入3D驗證資料通過後，才能付款，而3D驗證資料是由您的發卡銀行進行發送，若有相關問題，請向發卡銀行確認。