- 物流方式及配送說明如下表格所示（ 不適用於香港、澳門、美國、加拿大等訂單）：
物流方式 | 運費 | 配送區域 | 配送天數 | 查詢網站 |
【黑貓宅急便】常溫宅配 | ＄120 | 台灣本島 | 1至3個工作天 | |
【黑貓宅急便】常溫宅配 | 依材積收費 | 台灣離島 | 5至7個工作天 | |
【711】常溫店取（需先付款） | $80 | 台灣本島 | 3至5個工作天 | |
全館滿$2,000免運（限台灣本島配送） | ||||
* 「離島地區」及「海外地區」之配送服務，因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主。 * 如您發現商品本身有瑕疵或商品品項有錯誤時，請於收到商品24小時內聯繫客服，並提供商品開箱影片或照片，我們將會盡快協助處理。 * 本網站不提供指定到貨日及到貨時間之服務。 * 宅急便配送時段：8:00-13:00﹑13:00-18:00，晚上無配送服務。 * 宅急便不提供週日配送包裹服務，如遇週日，將順延至次一工作日配送。 * 本網站商品之配送速度，將依運送司機安排之路線及實際配送狀況而定。 * 如遇不可抗力之因素，本網站將視實際狀況處理並另行於官網及粉絲團公告。 * 若包裹為異常包裹，客服人員將會與您聯繫通知。 * 提醒您，若經本公司判斷您有無故或惡意違反本網站制定之訂購與退貨相關規則或其他經本公司認為不適 當之情形，本公司有權終止或暫停您全部或部分的會員資格，並拒絕您使用本網站服務，同時列為交易黑 名單，請您留意。 | ||||
【注意】本網站目前尚未提供「貨到付款」及「超商取貨付款」服務，將於您的訂單完成付款作業後，才會安排出貨。
Ｑ1：請問訂單出貨狀態在哪裡可以查詢？
- 請於登入會員後，至本網站右上角「我的帳戶」中，即可查看訂單的狀態。
- 如您訂購商品仍有現貨時，本網站將於確認您的訂單完成付款後約5-7個工作天內安排出貨作業；
- 如您訂購商品為預購類商品或該商品無現貨時，則依各商品頁面顯示之出貨區間並按訂單順序安排出貨作業；
如您訂購之當筆訂單商品中含有現貨及預購類商品時，現貨商品將與預購類商品一併進行出貨作業，恕無法分批出貨，
若您有分批出貨之需求時，請洽客服，但您可能需支付相關運費。
Q2：商品出貨時間？
現貨商品：將依照訂單順序出貨，若訂單皆為現貨，需等待5-7個工作天。如遇出貨量較大，需稍等7-14個工作天。
預購商品：各項商品等待天數不同，請依照各商品頁面描述為主。
Q3：我要怎麼取得我的訂單物流編號？
您訂購的商品出貨後，將有出貨通知信寄到會員註冊之信箱，您亦可於登入會員後，至本網站右上角「我的帳戶」中查看訂單的狀態及查詢訂單物流編號。
※提醒您，簡訊絕非通知的唯一方式，若未收到超商取貨通知，請主動登入官網訂單內的「賣家和顧客訂單通訊」提問。
Q4：為什麼我選購的商品有達到免運門檻了，但沒有免運？
- 免運門檻是依照當筆訂單之商品總金額（商品小計扣除商品折扣及折扣碼的金額）為主！
- 本網站商品之免運門檻：當筆訂金之商品總金額達新台幣2,000元整（含）以上（限台灣本島配送，請依本網站結帳頁面顯示為主）；
海外配送無提供免運服務、不參與官網相關運費優惠，但有特殊活動時，不在此限，依該活動頁面顯示之免運門檻條件及本網站結帳頁面顯示為主。
Q5：為什麼物流編號查詢沒有結果？
由於物流網站的更新速度不一，建議可約半天或一天後再次查詢。
Q6：可以請管理室代收嗎？
如您委託第三人（如：管理室、朋友、鄰居等）代收商品，本公司將不負責簽收後之保管與商品保存責任。
Q7：可以指定訂單之配送日期或到貨時間嗎？
本公司將不提供指定到貨日或到貨時間之服務。
Q8：為什麼沒收到出貨通知信？
- 商品出貨後，會有出貨通知信寄到會員註冊之信箱。
- 如未收到出貨通知信，可能是因網路狀況、信箱容量不足、郵件分類至垃圾信箱或其他郵件系統等不確定因素所致，您可於登入會員後，至本網站右上角「我的帳戶」中查看訂單的狀態及查詢訂單物流編號。如仍有其他相關問題，請與客服聯繫。
※ 提醒您，簡訊絕非通知的唯一方式，若未收到超商取貨通知，請主動登入官網訂單內的「賣家和顧客訂單通訊」提問。
Q9：漏接相關物流來電導致商品退回，可以重新出貨嗎？
請務必確認訂單填寫資訊是否正確，若因收件資料填寫不完整或有誤、物流配送後皆無回應、包裹因當地法規限制無法清關、收件人拒收或未至當地物流中心取件等，導致配送失敗，恕不退還運費，且您需負擔重新寄送的費用，敬請留意（如有疑慮，請與客服聯繫）。
Q10：為什麼訂單無法選擇超商取貨？
材積與重量限制(重量＜5kg內、長+寬+高≦105cm、單邊最長長度≦45cm、其他兩邊需≦30cm)。
系統將會自動判別，若超過材積限制即無法選擇超商取貨。如仍需選擇超取請拆單訂購。
* 若選擇便利商店取貨，請務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹。